Маркетолог, продакт менеджер з розвитку вражень (маркетинг, контент, бренд, product, проджект)

Привіт! Я Лоліта — керівник відділу вражень bodo.

З власного досвіду знаю, що зі стандартного опису вакансії на джоб-сайті важко зрозуміти, чи твоя компанія, чи ні. Тому мій опис максимально довгий та детальний, сподіваюся, ти оціниш.

Чому шукаю спеціаліста особисто, а не HR? У нас в bodo немає HR-відділу. Ми, керівники, самі формуємо свої команди та культивуємо корпоративну культуру. Всі етапи відбору проводжу я. Тож познайомимось!

Я приходила у bodo на таку ж позицію як і ти. А зараз вже керую командою з 6 людей. За цей рік я створила інструменти роботи зі складними групуваннями вражень, оновила інструкції для бізнес-процесу зйомок та сама була продюсером на деяких з них. Я давня фанатка нашого продукту, а зараз в мене є можливість створювати його разом з командою.

Що у нас є:

1. Продукт, над яким цікаво працювати, — враження у подарунок, серед яких тест-драйв суперкара Lamborghini, майстер-клас гончарства, стоунтерапія та ще більше 2000 найменувань.
2. Зрозумілі завдання, описані бізнес-процеси та правила виконання.
3. Зростання як профі завдяки швидкості розвитку компанії та постійній роботі над soft skills.
4. Кар'єрне зростання як горизонтально (перехід в інший відділ), так і вертикально (стати керівником). 70% наших керівників виросли всередині компанії.
5. Гнучкий графік — нам не важливо, на котру ти приходиш. Ти сам вибираєш, коли зручніше приходити в офіс: на 8, 9, 10 або 11 годину. Далі — працюєш 9-годинний робочий день (з них — 1 година обіду).
6. Адекватний керівник, завжди в доступі, щоб ти міг підійти та поставити питання. Окрім того, щотижня проходять індивідуальні зустрічі, щодня зустрічі відділу.
7. Фінансова стабільність — офіційне працевлаштування з першого дня, зарплата двічі на місяць без затримок, 24 дні оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні за КЗоТ-ом.
8. Перегляд зарплати кожен рік.
9. Робоче місце з двома моніторами, швидке розв’язання всіх проблем з технікою та програмами.
10. Вихідний на день народження, якщо він випадає у твій робочий день.
11. Офіс у центрі (вул. Малевича, 86Н — 5 хвилин пішки від ст. м. «Либідська»).
12. Оплата 50% витрат на зовнішнє професійне навчання.
13. 30% знижки на враження для самостійного відвідування та в подарунок.
14. У нас відсутня бюрократія, рішення приймаються швидко. Право голосу є в усіх — будь-яка твоя ідея буде почута, і якщо вона релевантна, ми її реалізуємо.
15. Злагоджений колектив — усі, з ким тобі доведеться співпрацювати, відповідальні трудоголіки, а ще ми прогресивні та дружні.
16. І звичайно, здоровий глузд і почуття гумору. Ніякого офіціозу — всі тут на «ти».

Тепер про наші вимоги до спеціаліста, якого шукаю:

1. Вимогливий до себе та до оточуючих.
2. Уважний до дрібниць, як Шерлок Холмс: у нас 68 кроків по процесу додавання нового враження (це стосується всіх відділів, не тільки менеджерів вражень); наразі в роботі на різних етапах стоїть 325 задач (і це лише з розширення асортименту); 82 групування послуг (всередині яких ще є підгрупування) при поточному каталозі більш ніж 2000 вражень; чек-лист лише активації враження на 250 пунктів; інструкції з роботи з ERP та адмінкою в сумі на 200 аркушів; та багато інших нюансів.
3. З почуттям смаку (любить красиві картинки, цікаві тексти) і має розуміння, що є придатним контентом, а що краще взагалі нікому ніколи не показувати.
4. Багатозадачний: протягом дня може погоджувати відео, вибирати компанію, з якою розпочинаємо партнерство, та перевіряти коректність контенту, якість підібраних зображень та опису вражень в ERP. І таких задач дуже багато на день.
5. Самостійний: планує свій час, може приймати рішення та нести за них відповідальність.
6. І, звісно ж, відповідальний. Розуміє: якщо задачка горить, то вихід «на каву» — не найкраща ідея.
7. Працює на результат, а не «з дев’ятої до шостої, аби відсидіти».
8. Спокійний — щоб все перераховане вище не напружувало.
9. Без шкідливих звичок (в тому числі IQOS, glo, одноразки, вейпи тощо).

ВАЖЛИВО: всі, в тому числі я, працюємо в офісі повний робочий день. Віддаленої роботи чи гібридного графіка немає.

Що ти будеш робити:

1. Шукати в google, instagram потенційних партнерів за цільовим списком вражень, оцінювати якість надання послуг за зовнішніми факторами (фотографії, відгуки), дізнаватися телефоном відповідність нашим вимогам.
2. Вибирати цільових партнерів та готувати інформацію для подальших перемовин менеджерами з розвитку бізнесу.
3. Контролювати захист інтересів компанії та клієнтів під час змін наповнення вражень, які ініціюють партнери.
4. Перевіряти якість фотографій, відеороликів та описів вражень на сайті, дизайн листівок з описом вражень.
5. Контролювати якість усього контенту, який ми друкуємо на листівках, публікуємо на сайті, в ERP, YouTube.
6. Вносити інформацію в ERP: створення картки послуги й партнера.
7. Заливати контент в адмінку на сайт.
8. Підтримувати порядок в ERP, BaseCamp, адмінці, на сайті, в таблицях.
9. Моніторити ринок розваг, щоб відразу помічати нових класних провайдерів.
10. Бути в курсі всіх вражень, які вже у нас є і яких ще немає.
11. Погоджувати склад нових вражень з поточними провайдерами (перемовини з новими провайдерами ведуть менеджери з розвитку бізнесу).

Очікувані результати:

1. План виконується на 91%+ на щоденній основі.
2. Відсутні відхилення як критичні, так і не критичні.
3. Усі робочі інструменти (чек-листи, таблиці, звіти тощо) коректно та постійно опрацьовуються тобою особисто.
4. Генеруються ідеї покращень, які впроваджуються.
5. Самостійно вирішуються всі проблеми в зоні твоєї відповідальності.

Як формується заробітна плата?

Зарплата в усіх у компанії складається зі ставки та з бонусної частини. Твоя ставка — 25000 гривень, бонусна частина — 5000 гривень.

Бонуси залежать від виконання наступних KPI:

1. Якість роботи (45% бонуса) — одна з основних наших цінностей. Твої дії та бездіяльність не повинні створювати «проблем» для клієнтів, партнерів та твоїх колег. Кожна така «проблема» фіксується і бонус розраховується за формулою сума бонусу/кількість «проблем». Одна «проблема» протягом місяця математично не впливає на бонус, більше — вже впливає.
2. Ефективність роботи (45% бонуса). Всі задачі, якими ти будеш займатися, мають цільовий час на виконання. Ми сумуємо цільовий час виконання за всіма завданнями, що ти виконав протягом місяця, та ділимо на кількість робочих годин. Всі співробітники протягом перших 2 місяців роботи легко виходять на цільову ефективність.
3. Виконання критичних операційних завдань (10% бонуса). У нас є правила, яким необхідно слідувати. Своєчасно писати плани роботи на день/тиждень/місяць, здавати звіти, подавати бонуси, вчасно відповідати колегам на листи тощо. Виконання цих вимог є важливим для продуктивності всіх, у т. ч. тебе та твоїх колег, тому ми також включаємо це у KPI.

Про випробувальний термін

На цій посаді він складає 3 місяці. Зарплата не відрізняється на випробувальному терміні та після. У тебе будуть наступні критерії його проходження:

1. Вивчити та здати усі пункти самостійного введення в позицію.
2. Вийти на 91%+ ефективність починаючи з 2-го місяця.
3. Допустити менше ніж 2 критичних відхилення в останній місяць випробувального терміну.
4. Здати сертифікацію з друку зі швидкістю не менше ніж 200 символів за хвилину та відсотком помилок менше за 5.

Про наш процес найму

Я особисто розбираю усі відгуки та проводжу телефонні та офлайн-співбесіди. Рішення приймаю швидко та надаю зворотний зв’язок (як продовження спілкування, так і його завершення) одразу або на наступний день. Те саме очікую і від кандидата.

Між відгуком на вакансію та отриманням джобофферу може промайнути лише декілька днів.

Про колектив

В нашій команді директор продукту, заступник керівника відділу, 5 менеджерів вражень (Україна), 2 менеджера вражень (Туреччина), фото- та відеограф, керівник продакшну. Ти можеш легко звернутись з питанням до керівника, колег зі свого чи інших відділів. Потрібна допомога, то пишеш листа колезі — і це вже задача колеги надати відповідь та допомогти. Ніхто з колег, навіть ТОПи не можуть проігнорувати твій лист.

Супровідний лист та вказані в ньому фінансові очікування — обов’язкові елементи відгуку. Так я зокрема розумію, що ти прочитав вакансію.

Про bodo

На ринку ми 14 років: 1 000 000 клієнтів, 140 співробітників, працюємо в Україні та Туреччині. З нами співпрацюють у двох країнах понад 800 партнерів, які надають різноманітні послуги: СПА, екстрим, майстер-класи.

Кожного року, крім 2022, наш обсяг продажів подарунків-вражень зростає:

• 2021 порівняно з 2020 роком ріст +41,78%
• 2023 порівняно з 2022 роком ріст +71,47%
• план на 2024 порівняно з 2023 роком ріст +31%

Цілі компанії на найближчі 2 роки:

1. Запустити продажі подарунків-вражень ще в декількох містах України: Хмельницький (вже запустили), Вінниця, Тернопіль і далі.
2. Вийти у точку беззбитковості у Туреччині.
3. Запустити сервіс для організації дозвілля. Щоб українці могли легко знайти та забронювати варіанти, як провести вільний час.
4. Запустити нову країну за моделлю міжнародної франшизи.

Більше цікавого про bodo в інтерв'ю власника та СЕО для FEDORIV VLOG — https://www.youtube.com/watch?v=MTnXqC7YX3o