loading

3 дня назад - 15.10.2021

Оператор call-центру (вхідна лінія)

bodo

16000 (ставка+бонус)

Адрес: Киев, Малевича, 86 Н, Голосеевский, Лыбедская
Контакт: Татьяна Рыжая

Привіт! Мене звати Таня, і зараз я відповідаю за контакт-центр у bodo.

Я працюю в компанії два роки. Свій шлях розпочинала, як і ти, з позиції «Оператора call-центру». Я досить швидко пройшла навчання, виявляла інтерес до всіх процесів. Тож через 10 місяців стала керівником групи, а ще через рік я перейшла на посаду директора контакт-центру. У моїй команді є не тільки менеджери української лінії, а й турецької, адже тепер наша компанія розвивається ще і в Туреччині. Тому на тебе чекатиме дружній колектив, який завжди готовий допомогти та підтримати.

bodo — це домівка крутих подарунків та приємних вражень, це емоції замість набридливих кліше. Уже 11 років ми створюємо подарунки-враження, понад 1 000 000 клієнтів на цей час обирають саме нас замість столових сервізів у квіточку чи останньої моделі смартфона. В нашій bodo-сім'ї трудиться понад 200 співробітників, а знаходимось ми у 5 містах України (але офіс розташований у Києві). Найголовніше для нас — завжди ЗРОСТАННЯ і РУХ. Наразі я шукаю мотивованих та активних кандидатів, які готові стати голосом компанії для наших клієнтів та допомагати їм у розв'язанні питань.

Що у нас є:

  1. Можливість рости та розвиватися, адже в першу чергу ми шукаємо кандидатів у інші відділи саме в нашій команді.
  2. Зручний графік з плаваючими вихідними, який ми складаємо на місяць вперед. Три типи змін: 09:00-18:00, 11:00-20:00 та 09:00-20:00.
  3. Конкурентна ЗП без затримок двічі на місяць та круту систему винагород (навіть карантин нам не заважає вчасно виплачувати ЗП). Також щороку у нас є перегляд заробітної плати та її підвищення.
  4. Знижка 30% на сертифікати bodo, а ще подарунки до дня народження, весілля, Нового року та інших свят, різні цікаві корпоративи.
  5. Допомогу керівників груп у навчанні та адаптації.
  6. Якщо у тебе є друзі чи знайомі в пошуку роботи, ти можеш запросити їх до нас і отримати за це приємний бонус у вигляді грошової винагороди.
  7. Більше про компанію та усі переваги працювати у нас — тут.
  8. Про те, як ми відпочиваємо командою — тут.

Що очікуємо від тебе:

  1. Бажання допомагати клієнтам у розв'язанні їхніх питань та спілкуватися з усмішкою в голосі.
  2. Проактивність та бажання працювати й показувати результат.
  3. Вміння знайти підхід до клієнта.
  4. Кмітливість та організованість: під час розмови з клієнтом потрібно фіксувати важливі коментарі, перевіряти інформацію за послугою і знаходити відповіді на питання.
  5. Здатність навчитись працювати в 1С та розібратися в усіх послугах, вивчити обов'язкові під час розмови скрипти.
  6. Стресостійкість до того, що у «високі» сезони кількість звернень суттєво збільшується, адже всі хочуть привітати рідних нашими сертифікатами й ми маємо із задоволенням їм допомогти!
  7. Грамотність та вміння формулювати свою думку.

Що ти маєш робити:

  1. Консультувати клієнтів та розв'язувати їхні питання.
  2. Працювати в 1С: в 1С ми приймаємо дзвінки, оформлюємо замовлення, записуємо клієнтів на послуги, отримуємо зворотний зв'язок.
  3. Підтверджувати оплати клієнтів - ми повідомляємо за телефоном клієнтів про отримання коштів.
  4. Комунікувати з партнерами та колегами.

Досвід роботи в call-центрі є бажаним!
Якщо моя пропозиція зацікавила тебе - направляй резюме.

Понравилась вакансия?

Подписаться на похожие вакансии

Получать рассылку на новые похожие вакансии

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников в
базе резюме еще до размещения вакансии

Зарегистрируйтесь и разместите резюме

Разместить резюме

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников
в базе резюме еще до размещения вакансии

  • Создайте свое резюме на rabota.ua
  • Получайте предложения от работодателей