Керівник контакт-центру

Добробут — це провідна медична мережа для всієї країни, де кожен з нас будує довіру до української медицини, підвищуючи стандарти надання медичних послуг та піклуючись про кожного пацієнта.

Вже 20 років ми невпинно розвиваємось та створюємо гідні умови роботи для кожного працівника:

• прозорі умови співпраці, які надають впевненість у майбутньому,
• можливість працювати з найпрогресивнішим медичним обладнанням,
• ми інвестуємо в підвищення кваліфікації персоналу,
• відкриваємо інноваційні медичні центри та розширюємо спектр послуг.

Добробут — це місце, де щодня творять Добро. Де кожен день ти є частиною Доброкоманди, де ти формуєш культуру турботи про здоров`я та життя людини. Ми поруч.

Запрошуємо у нашу команду Керівника контакт-центру

Очікуємо:

• організація роботи контакт-центру;
• реалізація стратегії компанії щодо обслуговування клієнтів;
• планування та аналіз ефективності роботи співробітників;
• робота з командою супервайзерів та операторів;
• розробка та реалізація заходів щодо покращення обслуговування клієнтів компанії;
• розробка скриптів та регламентів для контакт-центрів;
• контроль навчання та адаптації нових співробітників;
• взаємодія з іншими підрозділами компанії.

Важливо:

• досвід роботи керівником контакт-центру від 2-х років;
• розуміння специфіки роботи контакт-центру;
• досвід розробки та документування скриптів, регламентів та бізнес-процесів, що стосуються роботи контакт-центру;
• досвід навчання та контролю персоналу (супервайзерів та операторів);
• вміння чітко ставити завдання, контролювати його виконання;
• розвинені комунікативні навички, стресостійкість, вміння залагоджувати конфлікти;
• вміння працювати у режимі багатозадачності;
• прагнення працювати на результат та бажання розвиватися.

Забезпечуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Стабільну, офіційну заробітну плату, соціальні гарантії згідно КЗпП;
• Знижку на послуги медичної мережі Добробут;
• Щорічний перегляд заробітної плати;
• Сучасний офісний центр, адреса: вул. Сумська, 1