Спеціаліст по роботі з дилерською мережею

1. Знати та впроваджуват стандарти роботи компанії в діяльності дилерських центрів.
2. Постійно підтримувати зв'язок з дилерами з приводу будь-яких питань з організації процесів післяпродажного обслуговування, регулярно відвідувати дилерські центри згідно встановленого графіку, під час яких:

• консультувати дилерів щодо дотримання стандартів з огляду оптимізації виробничих процесів, поліпшення ефективності результатів діяльності і підвищення якості обслуговування клієнтів;
• консультувати дилерів з питань напрацьованих методів та операційних принципів стосовно післяпродажного обслуговування;
• проводити загальні (стосовно основних принципів роботи компанії) та вузькоспеціалізовані (з організації окремих процесів діяльності післяпродажного обслуговування) консультації персоналу дилерів.

1. Після візитів до дилерів надавати звіти про отримані результати у формі та терміни, передбачені діючими процедурами і вимогами Компанії.
2. Постійно здійснювати контроль за виконанням плану впровадження стандартів та усунення виявлених недоліків в дилерській мережі та надавати відповідний звіт керівництву підприємства та іншим департаментам за потребою.
3. Здійснювати консультування стосовно бізнес-планування, моніторинг та аналіз операційних та комерційних проказників, обговорювати їх із відповідним персоналом, включно з керівництвом, дилерських центрів та розробляти плани дій із їх поліпшення відповідно до цільових значень.
4. Брати активну участь у розробці загальнонаціональних та місцевих програм та заходів в рамках затвердженої стратегії із просування послуг з післяпродажного обслуговування у дилерській мережі, здійснює контроль виконанння для забезпечення досягнення поставлених цілей, включно з кількісними та якісними показниками.
5. Допомагати в підготовці та організації семінарів так з організації роботи з післяпродажного обслуговування.

B. Адміністративні

1. Дотримується правил підприємства та інструкцій керівництва.
2. Слідкує за впровадженням процедур підприємства, відповідно до встнановленої компанією политики.
3. Здійснює комуникацію зі співробітниками що до оптимізації робочого процесу та впровадження дієвих бізнес-процесів.
4. За необхідністі та згідно вимог менджемента, надає звіт щодо виконаної роботи.
5. Приймає участь у діяльністі департамента, примічає та інформує щодо недоліків або протиправних дій; швідко усуває помилки або невідповідністі, пропонує удосконалення. Проявляє ініціативу в навчанні.
6. Приймає участь в соціальних заходах підприємства, висловлюває лояльность до бренду, зберігає конфіденційність.

С. Інші

1. Чітко дотримується положень кодексу корпоративної етики
2. Виконує іншу суміжні функції згідно вимог керівництва Компанії.

• Виконання окремих службових доручень свого безпосереднього керівника.
• Приймати участь у розробці внутрішніх нормативних документів;
• Будь-які інші пов'язані функції, які можуть виникати за вимогою керівництва підприємства
• Виконуючи обов'язки на посаді старшого фахівця, від працівника очікується наступне:
• поведінка, що буде зразком для наслідування колег та буде впливати і надихатиме на гармонійну робочу атмосферу;
• співпрацювати та навчати інших колег, незалежно від відділу, задля підвищення ефективності праці в цілому.