Спеціаліст по роботі з рекламаціями (скаргами від клієнтів)

Компанія Ulan GmbH (https://www.ulan.de/ru/index-html/, була заснована у 1993 році як міжнародна імпортно-експортна компанія. Сьогодні компанія Ulan є фахівцем у галузі виробництва та збуту оригінальних та високоякісних продуктів з України, Польщі, Чехії, країн Балтії та Шрі-Ланки і т.д. У портфелі компанії 50 власних торгових марок. Компанія має в своєму розпорядженні складські площі 20 000 кв. метрів та власним автопарком для доставки товару клієнтам.

Зараз ми проводимо пошук співробітника на посаду «Спеціаліст по роботі з рекламаціями (скаргами від клієнтів)» 

Завдання:

• Вчасна обробка рекламацій / скарг, які надходять від клієнтів;
• Подача рекламацій постачальникам;
• Ведення звітності по надходженню скарг (заповнення таблиці по кожному випадку);
• Передача даних щодо рекламацій, що повторюються до відділу закупівлі;
• Орієнтуватись в асортиментному ряді продуктів;
• Проведення аналізу надходження та переміщення товарів по складу за запитом.

Вимоги до профілю кандидата:

• Вміння знаходити підхід до людей задля підтримки довгострокових партнерських відносин;
• Позитивний погляд на життя;
• Прийняття рішень у кризових та конфліктних ситуаціях;
• Стресостійкість та вміння швидко перемикатись між задачами;
• Вміння логічно мислити;
• Вміння працювати з ПК.

Пропонуємо:

• Місце роботи у м. Київ, обов’язкова присутність в офісі;
• Оформлення ФОП (робота по прямому контракту з Ulan), супровід та компенсація податків від компанії;
• Бонуси від кількості знайдених специфічних помилок;
• Можливість професійного та кар'єрного розвитку.

Наш ідеальний кандидат:

• Любить людей і щиро бажає допомагати клієнтам;
• Має досвід у консультаціях;
• Добре володіє російською мовою та німецькою/англійською;
• Готовий приділяти роботі ПОВНИЙ робочий день у вказаний період часу (з 09:00 до 18:00);

Ми будемо Вам раді, якщо Ви:

• Бажаєте допомагати і підтримувати клієнтів;
• Доброзичлива людина, яка не шукає тимчасової роботи і готова вливатися в робочі процеси одразу і працюватиме з посмішкою;
• Не лякаєтесь після невдалої спроби і любите задавати питання, поки не зрозумієте, як це працює .