Спеціаліст підтримки клієнтів зі знанням італійської

Ми — міжнародна компанія

Компания TSM лидер на рынке сервисных услуг программного обеспечения. Компания предоставляет качественный сервис для всех европейских клиентов и обеспечивает информационную поддержку 24/7. 

Ваші обов’язки:

• Надання інформаційно-консультаційної сервісної підтримки (спілкування з користувачами продукту поштою, телефоном);
• Аналіз проблем, які виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми;
• Робота в системі CRM;
• Різноманітні поодинокі роботи, пов’язані з клієнтською підтримкою;
• Виявлення та аналіз помилок ПЗ, робота в системі bugtracker.

Що потрібно вміти і знати + особисті якості:

• Досвід роботи в сфері клієнтського сервісу (буде перевагою);
• Знання  італійської — рівень B2 і вище;
• Грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;
• Уміння аналізувати ситуацію і оперативно знаходити ефективне рішення;
• Впевнене / просунуте знання ПК і мобільних гаджетів;
• Комплексний підхід до вирішення складних завдань, позитивне мислення;
• Уміння працювати в команді;

Ми пропонуємо:

• Конкурентна заробітна плата;
• Графік роботи: (10.00 — 19.30);
• Сучасний офіс 
• Грамотний керівник, який якісно проведе адаптацію, всьому навчить і підтримає на всіх етапах.
• фіксована ставка 800 $-1000 $% + бонуси;
• оплачуємо відпустку та лікарняну;  
• 
  

Зацікавили? Чекаємо ваше резюме із зазначенням фінансових побажань.