Менеджер контроля качества

На данный момент в нашей компании открыта вакансия менеджер контроля качества.

Задачи:

• прослушивание разговоров менеджеров, составление комментариев и заполнение оценочного листа с критериями по звонкам;

• ведение отчетов по качеству разговора менеджера; выявление сильных/слабых сторон менеджеров;

• выявление нарушения порядка работы с клиентом;

• контроль эфективности разговоров менеджеров; контроль устранения ошибок;

• отчетность по проделанной работе.
  
  

Мы ожидаем, что вы:

• грамотно владеете письменным и устным русским языком;

• опытный пользователь ПК (CRM, Excel);

• имеете релевантный опыт работы в отделе контроля качества, в отделе продаж или имеете желание учиться и развиваться;

• способны произвести качественную оценку разговора с клиентом на основании принятых в компании регламентов;

• скрупулезны, так как должность предполагает умение работать с информацией; внимательны к деталям, чтобы находить различные ошибки; умеете работать с новой информацией и склонны к анализу; ответственны и инициативны.

Мы предлагаем отличные условия:

• нормированный график работы 5/2, с 10.00 до 19.00;

• перспективы карьерного и финансового роста;

• система обучения, постоянное развитие личных навыков;

• стабильная конкурентная оплата труда

Отправляйте свое резюме (кандидатов без резюме, мы не рассматриваем).

Только полная занятость, не удалённо!