Менеджер проектів впровадження CRM

Наша компанія займається впровадженням CRM, автоматизацією бізнес-процесів, побудовою систем бізнес-аналітики.

Ми активно розвиваємось.

Шукаємо бізнес-аналітика/проектного менеджера для роботи з клієнтами щодо впровадження CRM.

Які навички потрібно мати:

• Вища освіта (IT, фінанси, менеджмент);
• Знання засад управління проектами;
• Знання digital-маркетингу, процесу продажу;
• Розуміння сучасних технологій та сервісів продажів;
• Розуміння термінології: вирва продажів, лід, конверсія…
• Розуміння ролей основних підрозділів у компанії, їх взаємодія, документообіг;
• Розуміння бізнес-процесів та вміння їх аналізувати та проектувати; 
• Досвід ведення, запровадження IT-проектів (сайт, системи автоматизації бізнес-процесів);
• Знання циклу розробки програмного забезпечення; 
• Досвід проведення презентацій;
• Досвід роботи з/в CRM систем (буде +); 
• Розуміння філософії та теорії CRM (буде +); 
• Участь у проектах автоматизації (буде +);
• Аналітичне та логічне мислення; 
• Комунікабельність та проактивність; 
• Здатність та прагнення до навчання.

Що потрібно буде робити:

• Знати все про платформу CRM;
• Налаштовувати функціонал під процеси клієнта;
• Налаштовувати інтеграцію з іншими сервісами (IP-телефонія, розсилки ...);
• Спілкуватися з клієнтами, слухати, розуміти їх сферу діяльності та бізнес-модель, бізнес-процеси, виділяти основні завдання проекту, адаптувати, формувати рішення;
• Керувати проектами із впровадження CRM: 
• Проводити сесії бізнес-аналітики з клієнтом онлайн (іноді офлайн) для формування ТЗ;
• Формування технічного завдання. Оцінка робіт та термінів, постановка завдань;
• Опис та моделювання бізнес-процесів клієнта у вигляді блок-схеми;
• Самостійне базове налаштування системи CRM для клієнта;
• Проведення навчання керівників та співробітників. 
• Розробка інструкцій для користувачів
• Технічне супроводження, консультування постійних клієнтів; 
• Постійний розвиток та навчання у сфері CRM систем.
• Головне бажання та інтерес, решті навчимо!

Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи;
• бути фахівцем у зростаючій та мега-затребуваній сфері;
• Персональний наставник;
• Кар'єрний ріст;
• Молода дружня команда;
• Участь у семінарах, конференціях, навчанні, бізнес-тусовках.