Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

Вакансия закрыта

Операційний директор

Solntseva & Partners Agency
2 месяца назад
22 июля 2022
Киев

Наш клієнт — лідер серед агенцій, котрі реалізують самі успішні маркетингові проєкти України (і не тільки).

Що від компанії?

Дуже амбітні плани (активний вихід за кордон з портфелем 51% іноземних клієнтів), свобода та відповідальність, дуже крута та активна команда.

Очікування до кандидатів:

  • Досвід в агенції плюс, навіть якщо саме operations було в іншому місці роботи.
  • Або ж operations досвід в сервісних компаніях.
  • Вільна англійська: intermediate або upper intermediate.
  • Розуміння специфіки управління ІТ-сервісом для співробітників компанії.
  • Сервісність як риса особистості.
  • Відповідальний підхід до справи та вміння передбачати потреби внутрішніх замовників.
  • Креативний підхід до справи.

Який функціонал?

  • Реалізація стратегії розвитку бізнесу побудованої разом з СЕО: запуск нових напрямків, реалізація тактичного плану дій задля досягнення завдань «спринту».KPIs: Сформовано тактичний план зі стратегічних напрямів та затверджено KPI по кожному з пунктів.
  • Формування та відстеження ефективності процесів у компанії.KPIs: — Основні процеси компанії описані та занесені до wiki.- Співробітники вміють користуватися цими процесами.- Лідери напрямків дають позитивний фідбек щодо процесів компанії на квартальних зустрічах.
  • Відстеження ефективності роботи департаментів, пошук проблемних місць.KPIs: — Юніти виконують KPI щодо фінансової частини.- Якщо щось не виконується — у кожний момент часу ми знаємо чому.- Якщо щось не виконується — ми знаємо як це полагодити.
  • Оунершип системи мотивації лідерів та співробітників, а також відстеження її ефективності.KPIs: — Усі розуміють як вона працює, знають про її існування;- Ми відстежуємо її ефективність за допомогою оцінки задоволеності. Якщо бачимо, що щось не працює — шукаємо рішення, щоби це полагодити.
  • Відстеження «кадрового баласту».KPIs: У компанії немає «зайвих» людей. Low performers більше 3-х місяців не залишаються.
  • Оунершип IT інфраструктури, CRM, сайту компанії.KPIs: — Не відбувається критичних інфранстурктурних збоїв IT в компанії.- До кінця грудня ми приймаємо бюджет на IT на 23-й рік і поквартально розуміємо як відбувається впровадження та який статус щодо IT у компанії.- Сайт компанії працює коректно (не падає) та регулярно оновлюється з урахуванням технологічних змін.- Сайт відображає поточні цінності та стратегію компанії. Якщо його потрібно оновити, то NB/BD ініціює це із підключенням СОО.- СОО описує та доносить поточні проблеми та запити до CRM, а також їх вирішення.
  • Налаштування та контроль роботи бек-офісу: делегування частини процесів РМів (документообіг), перегляд формату відділу залежно від концепції офісу.KPIs: — Ефективна робота з документообігом.- Співробітники не мають негативного фідбека щодо роботи офісу за результатами піврічного опитування.
  • Організація та використання внутрішніх івентів: корпоративів, навчань тощо.KPIs: — Є бюджет та план активностей.- Координацiя організації з боку бек-офісу.
  • Співпраця та залучення рекрутерів або хедхантерів при закритті позицій в агентстві.KPIs: Описано процес з пошуку та закриття позиції.
  • Участь у бюджетному процесі та формуванні звітності щодо ефективності роботи агенції.KPIs: — Процес бюджету запущено заздалегідь (початок жовтня).- Усі учасники процесу у курсі етапів.- Бюджет прийнято та затверджено всіма до нового року.

Похожие вакансии по профессиям: