Customer Care Specialist (ІТ)

Про проєкт

TeamDev — продуктова компанія з більше ніж 20 річним стажем створення власних продуктів. Один з основних напрямків — JxBrowser та DotNetBrowser. Наші продукти використовують понад півтори тисячі компаній по всьому світу, включаючи Google, Mastercard, Intel, BMW, Bosch, Pfizer. 

Якісна підтримка клієнтів є однією з найважливіших задач. Зараз ми шукаємо Customer Care спеціаліста, що зможе посилити нашу команду.

Чим ви будете займатись?

• Працювати з чинною базою клієнтів: обробка вхідних запитів, супроводження клієнтів від першого контакту до підписання контракта, допомога з вирішенням запитів.
• Проведення презентацій та клієнтських інтерв?ю з метою збільшення продажів та ознайомленням вже наявних клієнтів з новим функціоналом.
• Регулярно комунікувати з технічною командою продукту.
• Взаємодіяти з юридичним відділом для підготовки договорів та відправлення їх клієнту.
• Виставляти рахунки, відстежувати їх оплату.

Необхідні знання та навички

• Рівень володіння письмовою та розмовною англійською мовою Advanced.
• Від двох років досвіду в ІТ на позиції Sales/Customer Care/Support спеціаліста.
• Хороші комунікативні навички, володіння етикетом ділового листування, клієнтоорієнтованість. 
• Уважність до деталей, аналітичне мислення, посидючість.

Буде перевагою

• Досвід роботи у B2B підтримці чи продуктовій компанії.
• Допитливість, інтерес до нових технологій і світу ІТ.
• Досвід комунікації з технічною командою та юристами.

Ми надаємо

Комфортне середовище для роботи, розвитку та навчання кожного співробітника. 2020 рік навчив нас працювати віддалено і бути командою, перебуваючи за тисячі кілометрів один від одного. Завдяки набутому досвіду ми створюємо середовище, де заохочуються творчість та автономія нарівні з прозорістю процесів та продуктивною співпрацею.

• Гнучкий графік роботи.
• Прогресивна бонусна система після проходження випробувального терміна.
• Відсутність авралів та перероблень, комфортний темп роботи, який дозволяє дотримуватися балансу роботи та особистого життя.
• Оплата відряджень, конференцій та навчальних програм.