Керівник відділу клієнтського досвіду

Мережа автозаправних станцій KLO рада знайомству!
  Ми шукаємо дивовижних людей, які вміють вражати та закохані у свою справу!
  Бажаємо познайомитися ближче, тому кілька слів про нас: мережа автозаправних станцій KLO є лідером серед операторів паливного ринку в галузі розвитку альтернативних джерел енергії. На сьогоднішній день наша мережа налічує 70+ АЗК із власними ресторанами, магазинами, кафе та мийками. KLO активно підтримує громадські організації з напряму захисту довкілля, розвитку спорту, волонтерських програм.
 У KLO завжди раді вітати талановитих спеціалістів!

 Сьогодні ми у пошуку Керівника відділу  клієнтського досвіду!

 Запрошуємо Вас стати частиною нашої сім'ї KLO, якщо Ви: 

•  Досвід роботи від 2-х років на  аналогічних посадах  у маркетингу/рекламі, у сфері рітейлу;
•  маєте успішний досвід створення або управління клієнтським досвідом;
•  Розробляєте карти шляху клієнта, профайлінг клієнтів;
•  Робите аудит клієнтського досвіду
•  Вмієте грамотно і структуровано викладати думки, вмієте бачити, вирішувати проблеми та ставити якісні питання для отримання зворотного зв'язку 

Завдання, що стоятимуть перед Вами:

• Моніторинг та управління показниками задоволеності клієнтів досвідом відвідування АЗК (NPS).
•  Розробка та презентація звітів про результат роботи.
•  В перспективі Створення нового відділу, інтеграція нового відділу до загальної структури, опис процесів взаємодії
•  Написання програми покращення клієнтського досвіду (дорожня карта) з KPI
•  Запуск програми покращення клієнтського досвіду
•  Регулярні зустрічі та розробка нових рішень із зацікавленими департаментами.
•  Проведення брейнштормів, участь у розробці нових продуктів та послуг 

 Приєднавшись до нас, Ви отримаєте:

• офіційне працевлаштування;
• стабільну конкурентну оплату;
• соціальні гарантії;
• корпоративні знижки;
• корпоративний зв'язок;
• можливість зростати професійно разом із KLO.
• місце роботи: вул. Трублаїні, 1Б ( Борщагівка)

Наша сторінка в соцмережі https://www.facebook.com/klo.oil/ та корпоративний сайт http://www.klo.ua/ru допоможуть Вам дізнатися про нас краще!
 
 Ми віримо, що кожен співробітник творить історію компанії!
 
  Змінюйте себе і нас поряд з Вами на краще вже зараз, надсилайте своє резюме!