Customer Support Manager

Ми, ChoiceQR, — міжнародний фудтех стартап з офісами в Празі, Варшаві та Києві. Наш продукт — це SAAS рішення для ресторанів, кафе та готелів. Серед яких: онлайн-меню, замовлення до столу, платформа для власної доставки та самовивозу, резервація столів, відгуки та клієнтська база з системою лояльності. Продукт оплачується по підписці від 15 до 89$ на місяць. Нашим продуктом користуються вже більше 10000 бізнесів по всій Європі.

Для нас важливо:

- Досвід роботи на позиції support manager від 1 року
- Бажано досвід роботи від одного року в SAAS проектах та в галузі HoReCa, IT
- Командна робота
- Ініціативність та проактивність
- Досвід роботи в онлайн-чатах, або сервісах підтримки
- Досвід роботи в CRM
- Системний підхід до щоденної роботи

Що потрібно робити:

- Допомога клієнтам у вирішенні усіх їх питань, які надходять через лінію підтримки
- Своєчасна відповідь в чатах і месенджерах підтримки, телефонні дзвінки
- Фіксування і передача продуктовому відділу побажань з приводу покращення додатку
- Фіксування технічних багів від клієнтів.

Ми пропонуємо:

- Графік роботи 5/2, позмінно з 9 до 18 і з 14 до 23
- Досвід в міжнародній IT компанії
- Відпустка 24 к.дні
- Якісний продукт
- Цікаву роботу
- Можливість кар'єрного росту

Хочеш стати частиною команди та побудувати свою кар'єру в ІТ? Чекаємо саме на тебе! До зустрічі в Choice :)