Тренер для проведения тренингов сотрудникам техподдержки и клиент-менеджерам

Benish GPS - национальный лидер в области телематики, спутниковых систем безопасности и мониторинга транспорта, объявляет конкурс на должность внутреннего Тренера. Мы ищем опытного специалиста, который будет проводить тренинги, направленные на усиление навыков сопровождения клиентов для всех сотрудников, задействованных в работе с уже подключенными клиентами (два уровня техподдержки, VIP-менеджеры, менеджеры по взаиморасчетам).

Тренер для проведения тренингов сотрудникам техподдержки и клиент-менеджерам

Ключевые задачи

• Анализ работы действующих сотрудников, выявление ошибок и проблемных ситуаций, проведение соответствующего обучения
• Коррекция знаний и навыков на основе прослушивания звонков
• Составление плана обучения
• Проведение обучения для новичков, контроль адаптации и аттестаций

Требования к кандидатам

• Минимум 2 года успешного опыта работы тренером
• Опыт и знание в сфере техподдержки / сопровождения клиентов, понимание принципов работы колл-центра (не продажи)
• Опыт разработки методических материалов, программ обучения
• Сильные лидерские и коммуникативные качества
• Нацеленность на результат, ответственность, самостоятельность

Мы предлагаем

• Конкурентную ставку по результатам собеседования
• Официальное оформление (в штат либо по контракту - к обсуждению)
• Полная / неполная занятость (к обсуждению)
• Работу в главном офисе компании на Подоле, ул. Ярославская, 56А
• Работу в компании - лидере на рынке телематических услуг

Если Вас заинтересовала вакансия Тренера в нашей компании, - пожалуйста, пришлите своё резюме путём отклика через данный сайт.

Benish GPS. Присоединяйтесь к команде профессионалов!