Керівник відділу управління клієнтським досвідом

Мережа  магазинів одягу, взуття та аксесуарів знаходиться у пошуках профі на вакансію

Керівник відділу управління клієнтським досвідом

Обов`язки:

• впровадження системи управління клієнтським досвідом;
• систематичний аналіз показників лояльності та удосконалення процесів;
• розробка мапи клієнтського досвіду;
• розробка рекомендацій щодо покращення клієнтського досвіду;
• створення загальної системи керування клієнтським досвідом.

Вимоги:

• досвід роботи з управління клієнтським досавдом-від 3-х років;
• досвід роботи з CRM-системою;
• знання методів та інструментів налагодження системи управління клієнтським досавдом;
• навички ефективної комунікації;
• високий рівень аналітичних здібностей;
• проактивність;
• націленність на результат

Компанія пропонує:

• гідний рівень оплати праці;
• можливість професійного розвитку;
• допомога з релокейтом (при потребі)