It support manager

ХТО МИ:

Ми молоді, креативні та сміливі фахівці. Наша головна місія — Keep IT Sweet and Simple (K.I.S.S.). Це

наша філософія та головна мета. Ми робимо процес IT-розробки простим і зрозумілим, як раз два,три.

КОГО ШУКАЄМО:

IT Support manager

ви вже на 50% з нами, якщо:

• без помилок ведете листування українською/англійською/російською мовами;
• Розумієш, що повага і турбота про клієнта — це must have.
• Маєш досвід роботи у клієнтському сервісі, call-центрі, сфері продажу від 1 року.
• Маєш велике бажання швидко навчатися та розвиватися. В нас є чому повчитись!
• Вмієш просто пояснювати складні речі.
• Уважний до деталей та термінів.
• здатні справлятися з великим робочим навантаженням в умовах багатозадачності;
• досвідчений користувач ПК;
• володієте швидким друкуванням (від 200 символів/хвилину);
• маєте техніку для комфортної роботи (ПК/ноутбук Windows 10/11, хороший інтернет).

Функціональні обов’язки:

• консультувати клієнтів щодо продукту в онлайн-чаті мовою клієнта, допомагати їм із простими та складними питаннями (здійснювати техпідтримку);
• вирішувати проблеми клієнтів у межах продукту;
• вибудовувати з клієнтами довгострокові відносини;
• Вести та контролювати питання та запити клієнтів від початку і до вирішення проблеми чи запити
• відповідати за те, щоб клієнти отримували найкращу підтримку та були задоволені
• Постійно вивчати продукт та його функції, стежити за новими фічами.
• надавати клієнтам актуальну інформацію щодо діючих пропозицій/акцій 
• помічати та збирати фідбек, часті проблеми та баги, щоб разом з іншими командами робити продукт кращим.

МИ ПРОПОНУЄМО:

•         гідну заробітну плата, яка переглядається за результатами роботи;
•         8 годинний гнучкий графік, можливість працювати в другій половині дня
•        повністю віддалена робота;
•        прості та відкриті стосунки в колективі;
•         цікаві корпоративні заходи;
•        офіційне працевлаштування за бажанням;
•      наша компанія підтримує здоровий спосіб життя, ми оплачуємо тренажерний зал

Якщо ви дочитали до кінця і бажаєте приєднатися до сильної, професійної, дружньої та крутої команди - чекаємо на ваше CV, або пиши в телеграм: @Nika220682