Менеджер по роботі з клієнтами (Retention manager)

Медичний центр 'АДОНІС' - медична група компаній, яка працює вже понад 20 років. На сьогоднішній день в Києві вже відкрито 13 філій в тому числі цілодобовий стаціонар і 2 пологових будинки сімейного типу, який отримав акредитацію I категорії Міністерства Охорони здоров'я України.

У компанії зібрана команда лікарів вищої категорії, кандидатів і докторів медичних наук, а також професорів з більш ніж 10-річним досвідом роботи. Філії оснащені медичним обладнанням експертного класу з США і Німеччини, що дозволяє лікарям ставити точний діагнози і підбирати максимально ефективне лікування.

У зв'язку із розширенням компанії запрошуємо до нас у команду

Менеджера по роботі з клієнтами (Retentuion Manager)

Що нам потрібно:

• Принаймні 1 рік комерційного досвіду з успіхом клієнта;
• Вільне володіння письмовою англійською мовою (бажано середній рівень);
• Досвід роботи з CRM / BPM;
• Високий рівень стресостійкості та наполегливості.

Що треба робити:

• Розвивати і підтримувати довгострокові відносини з клієнтами;
• Активувати бази через cross-sale та up-sale активності;     
• Збільшувати LTV клієнтів;
• Автоматизувати персонофіковані програми з управління клієнтським досвідом за допомогою retention каналов: Email, Push, SMS, Messengers; 
• Робити аналіз профілю клієнта та поведінкових факторів для сегментації клієнтів;
• Формувати тригерні схеми для комунікації з клієнтами; 
• Оптимізувати та відстежувати результати кампаній по активації та реактивації клієнтів;
• Утримувати та забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів;
• Звітувати керівнику проекту та виконвчому диретору.
  
  Цінність нашої команди:
• Орієнтація на результат: ми ставимо перед собою амбіційні цілі, беремося за складні завдання та успішно справляємося з ними;
• Гнучкість: здатність нестандартно мислити та змінювати наші стратегії залежно від кон’юнктури ринку;
• Командна робота: ми маємо спільну мету, ми не перекладаємо відповідальність на інших і разом долаємо виклики;
• Прагнення до розвитку: ми постійно вчимось новим і розвиваємось разом;
  
  Ми пропонуємо:
• Комфортний офіс, що знаходиться в декількох хвилинах ходьби від станції метро;
• Культуру небюрократії: питання швидко вирішуються, можливість впливати на процеси, нові ідеї та пропозиції завжди вітаються;
• Ми піклуємося про здоров’я наших співробітників: надання медичних послуг із знижкою від кваліфікованих фахівціфв, оплачувані лікарняні;
• Обмін досвідом та знаннями між командами.

Місце роботи: м. Крещатик

Чекаємо Ваше резюме!