IT Infrastructure Support Engineer

ВИМОГИ

• Базові знання роботи в мережі (конфігурація TCP/IP, DNS, DHCP сервера);
• Базові знання Microsoft Windows Server (активний каталог, служби оновлення Windows, сторонні антивірусні служби);
• Знання Windows 10 та Mac OS
• Доброзичливе ставлення, готовність допомагати співробітникам у вирішенні їхніх щоденних проблем з ІТ-інфраструктурою;
• Хороші комунікативні навички
• Бажання вивчати нові технології та швидко реагувати на нові виклики
• Знання англійської на середньому рівні;
• Вміння працювати  в команді
• Досвід роботи в службі підтримки кінцевих користувачів

ОБОВ'ЯЗКИ

• Опрацювання звернень щодо загальної підтримки користувачів, мережевих операцій, усунення несправностей (отримання через тикет-систему) на основі чітко визначених процесів та робочих інструкцій
• Підготовка документів та контроль ІТ-процесів всередині компанії
• Комунікація із провайдерами та інженерами мереж

З НАМИ ТИ МОЖЕШ

• Працювати за гнучким графіком віддалено або у будь-якому з наших комфортних офісів чи коворкінгів в Україні
• Отримати необхідне обладнання для виконання робочих завдань
• Змінювати проєкти та стек технологій всередині EPAM
• Отримувати досвід у різних бізнес-доменах (Insurance, E-commerce, Healthcare, Finance, Travelling, Media, Artificial Intelligence та інші)
• Розглянути варіанти для релокації у понад 30 країн світу
• Долучатися до волонтерських, благодійних програм та спільнот (як за технічними напрямами, так і за інтересами)

Ми допоможемо тобі у професійному розвитку:

• Сплануй свій індивідуальний кар’єрний шлях разом із менеджером
• Отримуй регулярний зворотній зв’язок від колег
• Безкоштовно вдосконалюй англійську мову з сертифікованими викладачами (Speaking Clubs, курси з підготовки до клієнтських інтерв’ю тощо)
• Отримай можливість безкоштовно пройти навчання та сертифікацію з AWS, GCP або Azure Clouds
• Користуйся внутрішньою навчальною програмою E-learn (18,200+ спеціалізованих тренінгів та менторинг-програм)
• Отримай доступ до корпоративних акаунтів на LinkedIn Learning, Get Abstract та інших партнерських ресурсів
• Навчайся у Solution Architecture School з практикуючими архітекторами в ролі викладачів
• Розвивайся як лідер, приєднайся до Delivery Management, Resource Management, Leadership Essentials school та інших
• Приймай учать у внутрішніх спільнотах (500+ зустрічей, технічних обговорень, сесій мозкового штурму, онлайн-заходів і конференцій щороку)

Що ми пропонуємо:

• Відпустку та лікарняні дні(в тому числі без медичної довідки)
• Підтримку від компанії під час знакових життєвих подій (народження або всиновлення дитини, шлюб та інше)
• Підтримку психологічного комфорту: знижки на послуги спеціалістів з ментального здоров’я або коучів, тематичні тренінги
• E-kids — безкоштовну програму навчання для дітей EPAM-ерів мовам програмування
• Приємні корпоративні подарунки