Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

company-link
Вакансия закрыта

Керівник центру обслуговування клієнтів

12 000 — 18 000 ₴   Gross
Датагруп & Volia
1 месяц назад
20 октября 2022
Винница вул Замостянська, 37

ВОЛЯ — лідер цифрових розваг і одна з найбільших телекомунікаційних компаній в країні! Більше 18 років на ринку. 2250 працівників. Представництва в 35 містах України. Переможець національної премії «Вибір року» протягом чотирьох років 2015 — 2018 роках.

Компанія входить в Топ-25 кращих роботодавців країни.

  • Ми першими запускаємо інноваційні продукти.
  • Ми постійно модернізуємо наші мережі.
  • Ми постійно розширюємо географію своєї присутності.
  • Ми інвестуємо в розвиток свого персоналу 75% керівників виросли з лінійних позицій.

Запрошуємо приєднатися до нашої команди Керівника центру обслуговування клієнтів.

Чим Ви будете займатись:

  • Організовувати ефективну роботу центру по всіх показниках і напрямках діяльності.
  • Контролювати виконання ключових завдань і планових показників роботи центру  та співробітників.
  • Моніторити роботу консультантів, провідних консультантів центру на постійній основі з використанням чек-листа, контролювати показників якості та додаткові KPI.
  • Контролювати облік та збереження ТМЦ, проведення інвентаризації.
  • Здійснювати оперативний контроль виправлення помилок, допущених співробітниками центру, організовувати роботу зі скаргами.
  • Розвивати та навчати персонал центру, проводити наради, надавати зворотній зв'язок.
  • Формувати звіти, брати участь у робочих нарадах, презентаціях своїх результатів.
  • Формулювати та реалізовувати план розвитку центру, в т.ч. план додаткових активностей, які включають вихідні дзвінки, БТЛ-активності та інше.
  • Надавати інформаційно-консультаційні сервіси абонентам стосовно  послуг. 

Якщо Ви звикли:

  • Особисто відповідати за свої рішення, дії і результат.
  • Досягати поставлених цілей, оптимально використовуючи необхідні ресурси.
  • Хотіти і робити більше для свого успіху та успіху Компанії.
  • Приймати рішення швидко та діяти оперативно.

Якщо Ви маєте:

  • Вищу освіту.
  • Досвід роботи на аналогічній посаді від 3 років.
  • Досвід керування командою.
  • Високі комунікативні якостями, стресостійкість, вміння планувати та дотримуватися термінів та працювати в режимі мультизадачності.

Тоді Ви ідеальний кандидат для нас!

Приєднавшись до нашої команди Ви отримаєте:

  • Повністю офіційну заробітну плату, яка завжди приходить вчасно.
  • Графік роботи: 5/2, 9:00 — 18:00 / 10:00—19:00; плаваючі вихідні.
  • Медичне страхування.
  • Знижка 50% співробітникам на користування послугами компанії
  • Можливість заробляти внутрішню віртуальну валюту і обмінювати на цінні подарунки.
  • Відкритий менеджмент і корпоративна культура.
  • Можливість кар'єрного зростання та розвитку.

Направляючи своє резюме та/ або інші документи, пов’язані з працевлаштуванням, Ви надаєте свою згоду на обробку (збір, реєстрацію, накопичення, зберігання) Ваших персональних даних.

Кравчук Ольга

vacancy bottom banner

Похожие вакансии по городам:

Похожие вакансии по профессиям: