Спеціаліст з контролю якості обслуговування call-центр

Медична лабораторія CSD — це точність заради життя з 2010 року

Медична лабораторія CSD — це унікальний лабораторний комплекс, який надає повний спектр послуг з лабораторної та патоморфологічної діагностики по всій Україні

 Медична лабораторія CSD запрошує в команду Спеціаліста з контролю якості обслуговування call-центр

Наш ідеальний кандидат:

• Наявність медичної освіти
• Обов'язковий досвід роботи в контактних центрах медичних установ не менше 1 року
• Грамотна українська мова
• Ораторські навички
• Впевнений користувач ПК

Функціональні обов’язки:

• Щоденне прослуховування розмов Операторів
• Оцінка якості спілкування за визначеними критеріями та внесення даних у затверджену форму
• Надання зворотнього зв'язку операторам за результатами прослуховування розмов
• Внесення пропозиції що до покращення роботи працівників контактного центру
• Надання розгорнутої відповіді на запитання від Операторів (проєктна інформація)
• Щоденна звітність керівнику за результатами прослуховування та надання звортнього зв'язку
• Щомісячна звітність
• Часткове прийняття участі в навчанні персоналу, як нового так і діючого
• Своєчасне оновлення навчальних матеріалів та формування скриптів по консультації пацієнтів

Працюючи з нами, Ви отримаєте:

• Кар'єру в найбільшій патоморфологічній лабораторії Східної Європи
• Професійний і амбітний колектив
• Офіційне працевлаштування згідно КЗпП
• Надаємо знижки співробітникам на послуги лабораторних досліджень
• Графік роботи: Пн.-Пт.-9.00-18.00

Надсилайте своє резюме з бажаним рівнем заробітної плати та приєднуйтесь до команди CSD, одного з лідерів сучасної лабораторної діагностики