Coach of Support / Тренер Support відділу (Gambling)

Ми – компанія у складі великого міжнародного холдингу, у пошуку:

Coach of Support / Тренер Support відділу

Коротко про компанію: Ми зібрали команду топ-менеджерів з відомих гемблінг проектів, запустили новий проект і вийшли в топ-5 на висококонкурентному ринку. Наш проект на слуху та з відмінною репутацією. Але ми не зупиняємось на цьому, активно працюємо над запуском +3 проектіві це найкращий час, щоб приєднатися до команди та здобути безцінний досвід.

Ми шукаємо досвідченого та енергійного тренера для нашої служби технічної підтримки. Ваше завдання – навчати нових менеджерів та підвищувати якість роботи існуючих менеджерів. Ви працюватимете в тісній співпраці з нашими менеджерами з якості та керівником технічної підтримки, щоб розробляти та реалізовувати програми навчання та розвитку нашої команди технічної підтримки.

Обов'язки:

• Розробка навчальних програм для нових менеджерів технічної підтримки

• Організація та проведення тренінгів для існуючих менеджерів технічної підтримки

• Оцінка ефективності програм навчання та зворотний зв'язок з керівником для покращення результатів

• Розробка матеріалів для навчання та документації

• Співпраця з керівником відділу технічної підтримки та кволіті менеджерлм з якості для забезпечення відповідності стандартам та процедурам компанії

Вимоги:

• Досвід роботи як тренер в галузі технічної підтримки, бажано в гемблінг

• Розуміння процесів та процедур, які використовуються в технічній підтримці

• Досвід розробки навчальних програм

• Вміння працювати в команді та орієнтуватися на результат

• Відмінні комунікативні та презентаційні навички

Ми пропонуємо:

• Стабільну конкурентну заробітну плату (ставка + KPIs)

• Оплачуване стажування та навчання

• Постійний графік роботи 5/2 (10-19) 

• Оплачувана відпустка та лікарняна

• Подарунки на День Народження та інші свята

Активно підтримуємо ЗСУ