Супервайзер call-центра

Украинская акционерная страховая компания «АСКА» - первая частная страховая компания Украины, 27 лет стабильности на страховом рынке, обладает 35 видами лицензий на страховую деятельность и входит в ТОП-10 страховых компаний Украины по добровольному медицинскому страхованию.

Страховая компания «АСКА» приглашает в команду: «Супервайзера call-центра»

Чего мы ждём от Вас?

• Высшее образование;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенный пользователь ПК;

• Навыки работы с отчетностью и CRM-системами;

• Навыки эффективной коммуникации с подопечными;

• Объективность при оценке работы сотрудников группы;

• Аналитические способности, ответственность, а также умение анализировать и систематизировать информацию;

• Опыт работы на аналогичной должности не менее года обязателен;

• Нацеленность на результат и желание развиваться.

Что Вам предстоит?

• Контроль процесса обработки звонков сотрудниками группы, в том числе в режи-ме реального времени;

• Мониторинг и оценка звонков с целью улучшения показателей;

• Предоставление обратной связи сотрудникам группы;

• Ведение статистики по ключевым показателям;

• Участие в модернизации KPI согласно уровню развития группы и целям компании;

• Ежедневная/еженедельная/ежемесячная отчетность.

Что мы предлагаем?

• Работу в стабильной украинской компании;

• Официальное трудоустройство;

• Предоставление социальных гарантий согласно КЗоТ Украины;

• Достойный уровень заработной платы;

• Корпоративное медицинское страхование;

• Дружный коллектив;

• График работы: пн.-пт., 09.00 до 18.00.

Наш офис расположен в Соломенском районе, ул. Авиаконструктора Антонова, 5

Присоединяйтесь к нашей команде! Отправляйте резюме!