Эта вакансия уже завершена
Master Service - міжнародний комплексний оператор з автосервісу, продажу запчастин та обладнання. Працюємо в Україні з 1998 року та представлені в найбільших містах України - Київ, Львів, Одеса, Дніпро та Харків, де знаходиться головний офіс.
Ми формуємо команду із людей, які готові втілювати в життя місію компанії - змінювати разом культуру на ринку автосервісу та автозапчастин
Запрошуємо на роботу Директора центра обслуговування клієнтів!
Обов'язки посади:
- формування стратегії розвитку центра обслуговування клієнтів;
- розподіл плану продажів між співробітниками та контроль його виконання;
- проведення аналізу відхилень від планових показників, розробка плану дій для їх досягнення;
- робота з активною клієнтською базою (залучення, повернення, утримання клієнтів);
- організація і контроль роботи з рекламаціями;
- розробка КРI для співробітників;
- організація процесу закупівлі інструменту та обладнання для СТО, забезпечення філії необхідними матеріалами;
- реалізація затверджених маркетингових заходів, участь в розробці маркетингової стратегії;
- навчання співробітників і контроль виконання стандартів обслуговування та основних бізнес-процесів, затверджених в організації;
- контроль виконання посадових інструкцій персоналом, їх актуалізація в разі зміни функціоналу;
- участь в аналізі ринку, підключення команди до збору аналітичних даних в регіоні, збір зворотного зв'язку від клієнта.
Необхідні професійні компетенції нашого майбутнього Керівника:
- досвід роботи на керівній посаді, управління персоналом від 5 чоловік;
- знання будови автомобіля, роботи вузлів і агрегатів (як перевага);
- досвід продажів складних товарів і послуг;
- досвід опису, оптимізації бізнес-процесів;
- вміння аналізувати динаміку продажів і управляти прогнозом продажів;
- навички оцінки ринку (сегментація, прогноз, темпи зростання, ємність);
- досвід в розробці та впровадженні показників ефективності відділу і співробітників;
- знання принципів та технік продажів;
- фінансова грамотність (планування, бюджетування)
Ми пропонуємо:
- роботу в міжнародній компанії, яка слідкує за трендами, цінує ідеї співробітників і розвивається;
- грамотний та сучасний ТОП-менеджмент;
- можливість реалізувати свої професійні амбіції;
- гідний рівень заробітної плати - можливість впливати на розмір з/п (ставка +KPI);
- знижки на обслуговування особистого автомобіля і придбання автозапчастин;
- офіційне працевлаштування, соціальні гарантії відповідно до законодавства;
- комфортні умови праці, сучасне обладнання ремонтних зон;
- корпоративне навчання, своя сучасна бібліотека;
Ми в пошуках емоційно зрілого керівника, з активною життєвою позицією, який стане справжній лідером для своєї команди.
Якщо Вас зацікавила наша вакансія, ми готові продовжити спілкування. Надсилайте своє резюме.
Будемо раді вашим повідомленням!
Додаткова інформація за тел.:
095?302 64 09 ;
067?570 57 88
Анастасія
Розглядаються резюме, які повністю відповідають критеріям посади. Якщо Ви не отримали від нас зворотний зв’язок по цій вакансії протягом двох тижнів, Ваше резюме потрапляє в кадровий резерв і ми будемо готові в перспективі запропонувати Вам на розгляд інші проекти.
Анастасия