Сustomer Support Representative (German language)

Hard-skills:

• Владение письменным немецким языком на уровне B1/B2;
• Опыт работы в онлайн-чатах/тех. поддержке ( будет преимуществом);
• Грамотное и быстрое построение предложений без потери качества переписки;
• Скорость печати не менее 160 симв. / мин.;
• Продвинутый пользователь ПК, желательно наличие навыков администрирования (Windows);

Soft-skills:

• Многозадачность, гибкость;
• Тайм-менеджмент;
• Стрессоустойчивость и адаптивность;
• Толерантность, уважение, альтруизм;

В твои ежедневные задачи входит:

• Поддержка пользователей в режиме входящих чатов;
• Идентификация мотива обращения клиента;
• Анализ проблем возникающих у пользователя и поиск вариантов решения проблемы;
• Коммуникация с другими подразделениями компании и формирование отчетности для соответствующих отделов;

Мы предлагаем:

• Новый офис в стиле LOFT в пешей доступности от метро;

• График: 12-часовые смены: (2 дневные/2 выходных/2 ночные/2 выходных);

• Оплачиваемое корпоративное обучение и стажировку;

• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;

• Оборудованную кухню, безлимитный вкусный кофе с молоком, чай с имбирем и лимоном;

• Футбол, волейбол, speaking club, корпоративы, тимбилдинги и еженедельные пятничные вечеринки с розыгрышем техники Apple.

Скорее направляй свое CV и будем знакомиться!

Уважаемые соискатели, просим обратить внимание: удаленной занятости данная позиция не предполагает

С уважением, команда Softum!