Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме robota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
08.07.2019

Help Desk (2-га лінія підтримки)

lifecell
Телекомунікації / Зв'язок
    • 1. Требования к кандидату:
    • 1.1. Высшее образование в области телекоммуникаций
    • 1.2. Русский, украинский языки - свободно. Английский - средний уровень
    • 1.3. Владение ПК: Windows - продвинутый
    • 1.4. Продвинутый уровень владения пакетом MS Office
    • 1.5. Понимание архитектуры радио, транспортной и коммутационной подсистем мобильной сети GSM / UMTS
    • 1.6. Знание и опыт работы с Oracle (желательно, но не обязательно)
    • 1.7. Базовые знания SQL
    • 1.8. Коммуникативные навыки, письменные и устные
    • 1.9. Готовность к однообразной работе, усидчивость
    • 1.10. Стрессоустойчивость
    • 2. Обязанности:
    • 2.1. Ежедневная обработка и анализ абонентских жалоб, определение причин их возникновения
    • 2.2. Отслеживание массовых абонентских жалоб, выявления их причин, координация ответных действий со стороны других подразделений компании
    • 2.3. Координирование письменных запросов / жалоб абонентов на ответственные отделы
    • 2.4. Подготовка отчетов, включающих статистические данные и информацию о массовых абонентских жалобах.
    • 2.5. Отслеживание трендов жалоб 
    • 2.6. Информационная поддержка работников, задействованных в процессах обработки абонентских обращений