Help Desk (2-га лінія підтримки)

  • Компанія: lifecell
  • Регiон: Київ
  • Район: Солом'янський
  • Адреса: Солом'янська,11
  • show on mapпоказати на мапі
  • Галузь компанiї: Телекомунікації / Зв'язок
  • Рубрика: Телекомунікації - Зв'язок
  • Володіння мовами: Англійська (середній)
  • Вид зайнятості: повна зайнятість
  • 1. Требования к кандидату:
  • 1.1. Высшее образование в области телекоммуникаций
  • 1.2. Русский, украинский языки - свободно. Английский - средний уровень
  • 1.3. Владение ПК: Windows - продвинутый
  • 1.4. Продвинутый уровень владения пакетом MS Office
  • 1.5. Понимание архитектуры радио, транспортной и коммутационной подсистем мобильной сети GSM / UMTS
  • 1.6. Знание и опыт работы с Oracle (желательно, но не обязательно)
  • 1.7. Базовые знания SQL
  • 1.8. Коммуникативные навыки, письменные и устные
  • 1.9. Готовность к однообразной работе, усидчивость
  • 1.10. Стрессоустойчивость
  • 2. Обязанности:
  • 2.1. Ежедневная обработка и анализ абонентских жалоб, определение причин их возникновения
  • 2.2. Отслеживание массовых абонентских жалоб, выявления их причин, координация ответных действий со стороны других подразделений компании
  • 2.3. Координирование письменных запросов / жалоб абонентов на ответственные отделы
  • 2.4. Подготовка отчетов, включающих статистические данные и информацию о массовых абонентских жалобах.
  • 2.5. Отслеживание трендов жалоб 
  • 2.6. Информационная поддержка работников, задействованных в процессах обработки абонентских обращений 

Особенности вакансии

Уровень

  • Middle/Специалист

Вид занятости

  • Полная занятость

Район/массив

  • Соломенский район

Знание языка

  • Английский язык

База данных

  • Oracle
  • SQL

Операционная система

  • Windows
Пожаловаться на вакансию
Поделиться вакансией: share facebooktweet

Понравилась вакансия?

Подписаться на похожие вакансии

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников в
базе резюме еще до размещения вакансии

Зарегистрируйтесь и разместите резюме

Разместить резюме

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников
в базе резюме еще до размещения вакансии

  • Создайте свое резюме на rabota.ua
  • Получайте предложения от работодателей
       

Похожие вакансии по профессиям: