Старший аналітик CRM

Компанія АТ «Укртелеком» — національний оператор та один із об'єктів критичної інфраструктури, тому наша діяльність є стратегічно важливою для функціонування всієї країни. Ми робимо все, аби забезпечити якісним зв’язком локальних користувачів, органи державної влади, соціальної сфери та надати підтримку ЗСУ й ТрО.

Приєднуйтеся до нашої непереможної команди та будемо працювати на благо країни разом! Чекаємо на ваше резюме на вакансію Старший аналітик CRM.

Основні робочі задачі:

• Участь у проектах (в т.ч. CRM система);
• Оптимізація існуючих бізнес-процесів компанії;
• Розробка і узгодження нових бізнес-процесів;
• Взаємодія з підрозділами, що виконують бізнес-функції;
• Розробка технічної та супроводжувальної документації;
• Аналіз замовлень на зміну процесів або розробка нових процесів у рамках проектів і завдань;
• Збір, аналіз і узагальнення вимог на зміну налаштувань/конфігурації процесів;
• Організація тестування системи/функціоналу;
• Участь в підготовці аналітичної звітності підрозділу;
• Постановка завдань на реалізацію функціональності команді підрядника;
• Взаємодія з підрядниками.

Ви наш кандидат, якщо маєте:

• Вищу технічну освіту;
• Досвід роботи не менше 2 років в якості аналітика, фахівця з оптимізації бізнес-процесів;
• Досвід участі в проектах по впровадженню OSS систем;
• Знання телекомунікаційних технологій (OSS / BSS);
• Успішний досвід впровадження IT проектів;
• Досвід розробки технічної і призначеної для користувача документації та постановки завдань на розробку програмних продуктів;
• Досвід проведення навчань та презентацій;
• Досвід збору вимог від бізнес замовника;
• Досвід опису, моделювання, аналізу та оптимізації бізнес-процесів;
• Навички моделювання бізнес-процесів в будь-якій загальноприйнятій нотації;
• Грамотна усна і письмова мова;
• Англійська мова на рівні intermediate (бажано);
• Активність, комунікабельність, аналітичний склад розуму;
• Маєте впорядкований пакет документів (зокрема, приписне свідоцтво або військовий квиток).

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та можливість працювати віддалено;
• Команду однодумців, яка може надати допомогу і підтримку;
• Середовище для постійного професійного розвитку навіть в умовах воєнного часу.