Спеціаліст з обслуговування клієнтів

Компанія АТ «Укртелеком» – національний оператор та один із об’єктів критичної інфраструктури, тому наша діяльність є стратегічно важливою для функціонування всієї країни. Ми робимо все, аби забезпечити якісним зв’язком локальних користувачів, органи державної влади, соціальної сфери та надати підтримку ЗСУ й ТрО. 

Приєднуйтеся до нашої непереможної команди та будемо працювати на благо країни разом! Чекаємо на ваше резюме на вакансію Спеціаліст з обслуговування клієнтів.

Основні робочі задачі:  

• Вносити інформацію щодо послуг, що надаються клієнтам, та тарифів до інформаційних систем обліку Товариства;
• Надавати інформацію клієнтам на їх запити щодо нарахувань за послуги, розрахунків, тарифів тощо. Готувати проекти відповідей на скарги клієнтів;
•  Готувати звітність щодо абонентських баз, сервісів та інших послуг, що надаються клієнтам Товариства;
• Готувати документи для укладання договорів надання послуг;
• Здійснювати контроль своєчасності  та обсягу оплати клієнтами послуг Товариства та проводити переговори з клієнтами з питань оплати заборгованості;
• Готувати пакет документів для подання на участь у тендерних закупівлях, готувати заявки на проведення оплати за участь у тендерах;
• Проводити опитування задоволеності клієнтів якістю послуг Товариства.

Ви наш кандидат, якщо: 

• Маєте знання та навички з техніки продажів, навички роботи в білінгових системах, досвід роботи з Prozoro; 
• Вмієте та бажаєте працювати з великим масивом інформації і систем;
• Володієте  Microsoft Office, Outlook на рівні впевненого користувача.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та можливість працювати віддалено;
• Команду однодумців, яка може надати допомогу і підтримку;
• Середовище для постійного професійного розвитку навіть в умовах воєнного часу.