Спеціаліст відділу управління зверненнями користувачів

ПАТ «Укртелеком», одна з найбільших телекомунікаційних компаній країни, найбільший оператор фіксованого зв'язку в Україні, лідер серед провайдерів Інтернету відкриває вакансію Спеціаліст відділу управління зверненнями користувачів

Ми шукаємо кандидата має:

• Бажання навчатися.
• Розвиненні комунікативні навички.

Ключові обов'язки:

• Прийом дзвінків від співробітників ПАТ Укртелеком.
• Реєстрація, маршрутизація і відстеження звернень в системі управління ІТ-процесами.
• Інформування співробітників про стан їх звернень.
• Проведення початкової оцінки звернення, запит додаткової інформації в разі її недостатності.
• Розсилка повідомлень співробітникам компанії.
• Надання доступу до інформаційних систем.
• Скидання паролів облікових записів в Активному каталозі.
• Вирішення звернень користувачів у зоні своєї відповідальності.

Ми пропонуємо:

• графік роботи: Пн-чт з 8:30 до 17:30, Пт з 8:30 до 16:15, Сб, Нд - вихідний
• оплачувана відпустка: 31 день на рік;
• офіційне працевлаштування;
• активне життя колективу (он-лайн вікторини, флешмоби, участь у зйомках відео, виїзні змагання з футболу/волейболу/настільного тенісу та багато іншого);
  
• щоквартальна програма мотивації кращих співробітників компанії.