Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме robota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
16.02.2021

Менеджер з підтримки клієнтів /Client support

Epicentr M
IT
  • Регион:Киев

Для роботи в marketplace Эпіцентр-М ми в пошуках  Менеджера технічної  підтримки (support)

Задачі:

  • Комунікація з користувачами через Zendesk
  • Розв'язання проблем користувачів, допомога у використанні продукту
  • Прийняття і передача повідомлень про баги / проблеми в користуванні продуктом
  • Обробка та аналіз фідбеків користувачів і передача продуктовій команді для поліпшення продукту

Що потрібно, щоб приєднатися до нас:

  • Від 1 року досвіду роботи в customer suppor
  • Достатній рівень володіння Excel, Word, Powerpoint
  • Досвід роботи з Helpdesk
  • Аналітичні здібності: вміння аналізувати дані та робити висновки
  • Здатність справлятися з багатозадачністю, ставити правильні пріоритети та ефективно управляти часом
  • Грамотно поставлена усна і письмова мова
  • Орієнтація на клієнта і вміння адаптуватися / реагувати на різні ситуації
  • Відмінні комунікативні та презентаційні навички
  • Уважність до деталей 

Буде перевагою:

  • Здатність швидко навчатися
  • Досвід роботи з CRM системами 
  • Досвід роботи з CSV/YML файлами
  • Знання іноземної мови: англійської