Customer Support Agent

Plarium - міжнародна продуктова компанія, що спеціалізується на розробці мобільних і браузерних ігор.

Customer Support Agent активно взаємодіє з ігровими спільнотами та передає розробникам пропозиції щодо поліпшення ігрової функціональності від користувачів.

Ви будете:

• розслідувати ігрові ситуації і надавати відповіді на запитання гравців через HelpDesk;
• складати технічні звіти і взаємодіяти з командою розробників;
• обробляти відгуки гравців на PlayMarket и AppStore;
• перевіряти ігрові оновлення після релізу;
• обробка Bug Reports та надання відповідей гравцям на офіційних форумах компанії;

Необхідні вимоги та досвід:

• вільне володіння російською та українською мовами;
  
• знання англійської на рівні Upper-Intermediate;
• розвинені комунікативні здібності, розуміння принципів спілкування з клієнтами;
• вміння працювати в команді;
• упевнені навички тайм-менеджменту й здатність ефективно діяти в режимі багатозадачності.

Бажано:

• досвід роботи на аналогічній посаді;
• знання основ Web-технологій;
• знання специфіки тестування програмного забезпечення і робота з Bug tracking системами(Jira, etc.);
• попередній ігровий досвід в жанрах MMO RTS, RPG;
• уважність, ініціативність, гнучкість і допитливість.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування;
• 28 днів оплачуваної відпустки;
• навчальні програми з англійської, розмовні заняття з носієм мови;
• послуги менеджерів з туризму, консультації юристів;
• заняття з йоги.