Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• консультирование клиентов по телефону по техническим вопросам (характеристика оборудования, сервис и т.д.);

• обрабатывать запросы клиентов по факсу или электронной почте;

• сопровождение и контроль заказов клиентов (выписка счетов фактур, счетов на предоплату в информационной системе компании, накладных и т.д.);
• поддержка работы технических консультантов в режиме on-line;
• выполнение целей продаж, применяя консультативный и проактивный подход для выявления потребностей клиента и предоставления готового решения;
• выступать в качестве единого центра контактов для клиентов и технических консультантов, сотрудничая с другими отделами компании для решения вопросов.

Требования:

• высшее техническое образование (инженерное рассматривается как преимущество);
• свободное владение компьютером (Word, Excel, 1C, базы данных - желательно);
• опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• коммуникабельность, ответственность, внимательность;
• организационные навыки, хорошая дикция.