Technical support specialist/Специалист службы поддержки сайтов

Кто мы:

Продуктовая IT компания, находящаяся на рынке более 7 лет. Наш штат состоит из 120+ сотрудников и таких отделов как: веб-разработка, мобильная разработка, QA, отдел веб-мастеров, Frontend-разработка, отдел бизнес-аналитиков, BI, дизайнеры, системные администраторы, команда DevOps, Tech Support, проджект-менеджмент

Чем мы занимаемся:

• Разработкой и поддержкой трейдинговой платформы с большой аудиторией клиентов
• Разработкой и поддержкой собственной CRM системы
• Разработкой и поддержкой ряда других веб-проектов

Кого мы ищем:

Специалиста для технической поддержки наших собственных систем и веб-сайтов уровня Tier-1. Основным требованием является знание английского языка на уровне Intermediate или выше. Основной задачей будет сбор максимума информации о проблеме, попытка решить ее самостоятельно или передача ее разработчикам / DevOps / системным администраторам.

Требования:

• Уверенные навыки работы с Windows / OS X / Linux
• Базовые знания HTML
• Базовые навыки системного администрирования (пингование, трассировка)
• Знание английского языка на уровне Intermediate или выше (грамотная речь и переписка на английском)
• Будет преимуществом знания PHP

Обязанности:

• Помощь клиентам в решении проблем с доступом к нашим системам и веб-сайтам
• Сортировка и первичное оформление задач в тикет-системе JIRA
• Помощь сотрудникам компании в решении проблем с доступом к корпоративным веб-сайтам
• Настройка привилегий в системе управления клиентами

Что мы предлагаем:

• Посменный график: 08:00-20:00, два через два, вс-пт (суб - выходной)
• Достойное вознаграждение (зависит от Вашего уровня)
• Курсы английского языка внутри компании (подтверждение уровня сертификатом)
• Новый, современный офис возле метро Лукьяновка (5 минут пешком)
• Приятный молодой коллектив
• Оплачиваемые курсы, конференции
• Всевозможные корпоративные мероприятия
• Pizza Fridays :)
• Комнаты отдыха, кикер, множество настольных игр, уютные пуфы и многое другое

Ждём Ваших CV :)