Account manager, Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами, понимать их, знать все их личные и профессиональные предпочтения
• предоставлять превосходящий ожидания клиентский сервис на всех этапах проектов любого масштаба
• отслеживать тенденции и ситуацию на рынке, в бизнесе клиента, быть про-активным для клиента.
• управлять созданием проектных команд, распределять задачи, ресурсы, определять и обеспечивать сроки выполнения, контролировать качество выполняемых работ.
• быть координирующим звеном между клиентами и командой. Отстаивать интересы клиента перед компаний и компании перед клиентом.
• своевременно решать возникающие в процессе выполнения проектов проблемы, урегулировать спорные вопросы.
• постоянно работать над улучшением качества и эффективности коммуникаций. Знать все о своих клиентах и радовать их!

Требования:

• опыт работы в рекламном агентстве, IT-компании на позициях менеджера по работе с клиентами, продюсера, менеджера интернет и digital-проектов, акаунт-директора, директора по работе с клиентами. Возможно опыт работы бренд-менеджером, PR-специалистом, маркетологом.
• успешно реализованные проекты, продажи, навыки ведения клиентов.
• умение быстро реагировать на ситуацию, стрессоустойчивость, умение качественно вести несколько проектов одновременно.
• знание основ брендинга, интернет-маркетинга, возможностей и особенностей различных инструментов digital-рекламы, умение обосновать выбранные решения, убедить в этом клиентов.
• командный игрок, способный к компромиссам и работе в проектной группе, но при этом самостоятельная сильная единица этой команды, умеющая брать на себя ответственность и работать на результат.
• хорошее владение английским (не ниже среднего+), грамотным украинским и русским языком, способность ясно формулировать свои мысли.

Что мы предлагаем:

• современный креативный бизнес именитого агентства
• клиенты из ведущих компаний Украины, Восточной Европы и Центральной Азии
• стабильная компания с 7-летней историей
• место для самореализации
• крутые клиенты и платформа для портфолио
• профессиональная молодая команда
• «открытая дверь» с руководством
• дружная обстановка и взаимопомощь
• комфортное дизайнерское пространство для работы, общения, вдохновения - "Офис месяца / 2018" по версии The Village на Подоле