Специалист по работе с клиентами (СНГ направление)

EvoPlay - международная IT компания, ведущий разработчик программных продуктов и комплексных решений для игровой индустрии. В связи с развитием компании у нас открыта вакансия Специалиста по работе с клиентами.

Этот сотрудник работает в Департаменте поддержки пользователей контакт-центра Компании.

Отвечает за удаленное взаимодействие с пользователями, консультацию по вопросам технической и финансовой части продукта посредством он-лайн чата и телефона.

Требования:

• Очень высокий уровень грамотности русской речи и письма;
• Набор текста от 160 символов в минуту;
• Опыт работы в смежных сферах приветствуется;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• Умение работать с большими объёмами информации и готовность учиться;
• Коммуникабельность;
• Усидчивость;
• Высокий уровень самообладания.

Обязанности:

Взаимодействие с пользователями:

• предоставление квалифицировано консультационной помощи по технической и финансовой части продуктов с использованием каналов коммуникации: он-лайн чат, телефон;
• ознакомление пользователей с продуктами компании, их свойствами, актуальными акциями и предложениями;
• осуществление прямых продаж во входящих чатах и звонках.

Взаимодействие с другими департаментами Компании:

• передача запросов для решения технических и финансовых трудностей пользователей и получение обратной связи с целью последующего информирования пользователей;
• информирование о выявленных проблемах или ошибках на поддерживаемых ресурсах.

Условия работы:

• Уровень З.П. выше рынка с индексацией по курсу валют, плюс ежемесячный бонус по результатам;
• Возможность профессионального и карьерного роста, работает программа карьерного развития;
• Бесплатные уроки английского языка. (3 часа в неделю).
• Посменный график работы: 2/2, день/ночь.
• Современный офис и комфортное рабочее место;
• Свое кафе для сотрудников (где очень вкусно готовят);
• Кухня в офисе, со всеми сопутствующими элементами;
• Бесплатная парковка.

Направляй резюме, мы ждем тебя в нашей команде!