Human resources, «человеческие ресурсы» — так теперь принято называть
сотрудников. Я считаю, что рассматривать людей как ресурс —
неправильно. С людьми нужно обращаться по-человечески.
Вы
получаете то, что поощряете
При управлении людьми действует
простое правило: вы получаете то, что поощряете. Если из пяти цветков вы будете
поливать лишь один, то только он у вас и сможет расцвести. Возможно, расцветут
еще два его соседа. Остальные завянут. Так же и с людьми. Им, как и любому
живому существу, нужно подпитываться энергией, нужно
внимание.
Руководители нередко относятся к людям, как к производственному
оборудованию. Работает не так, как надо? Нужно остановиться, уделить внимание,
исправить.
Работает исправно? Отлично, идем дальше! Разве что нужно
провести техобслуживание по графику: выплатить зарплату, устроить
«корпоратив».
Но сотрудник — не станок. Сотрудник хочет внимания. Когда
человек не получает позитивного
«поглаживания», он начинает думать: наверное,
со мной что-то не так. Как привлечь внимание руководителя, которого интересует
только то, что работает не так, как надо? У которого нет времени на похвалу,
ведь он занят решением проблем? Правильно, вот сотрудник и создает
проблему!
Хвалите по графику!
Руководители,
хвалите сотрудников чаще! Хвалите сотрудников до того, как они создадут
проблему, чтобы привлечь ваше внимание. Составьте список всех подчиненных,
установите таймер для каждого, и хвалите каждого, хвалите регулярно, хвалите по
графику. Пока похвала не войдет в привычку, нужно это делать просто по часам.
Возьмите контрольный список сотрудников (лучше, чтобы подчиненные этот листок не
видели), подойдите к каждому, похвалите, а потом у себя в кабинете распишитесь
напротив фамилии. Я не шучу. Этому моему совету последовал руководитель
департамента одного крупного банка, а потом не мог нарадоваться на своих
подчиненных.
Как хвалить правильно? Нужно поощрять действия, даже самые
обыденные и незначительные, которые подчиненный делает хорошо и правильно.
Поощрять публично, чтобы все сотрудники видели, что тут приветствуются
позитивные действия.
Итак, общее правило похвалы и наказания:
- Хвалить нужно публично и по графику.
- Ругать — приватно и по мере необходимости.
Помните: когда вы выдаете приятную похвалу своим сотрудникам, им хочется
отплатить вам добром и своей хорошей работой.
Кстати, когда вы в
последний раз хвалили своих сотрудников за хорошую работу?
Источник
По материалам портала rabota.ua
Для справки
Портал http://rabota.ua – крупнейший профессиональный портал на рынке интернет-рекрутинга в Украине. Начиная с 2000 года, rabota.ua способствует быстрому закрытию вакансий ведущих компаний и эффективному трудоустройству соискателей. Команда проекта постоянно работает над улучшением продукта и повышением качества оказываемых услуг.