Измерения встречаются в нашей жизни на каждом шагу. Мы постоянно что-то подсчитываем: сколько часов провели на работе/в дороге к офису, сколько заработали, сколько килокалорий за один прием пищи употребили, сколько часов (недо)спали, на сколько дней вырвались к морю…
В бизнесе тоже измеряется множество показателей: выручка от реализации, затраты на производство, валовая прибыль, EBITDA… HR-менеджмент — не исключение.
К сожалению, мы не имеем точных статистических данных, как много HR-менеджеров ведут систематический учет и анализируют текущие показатели. Мне кажется, что не большинство…
В англоязычной литературе все числовые показатели называют метриками (от английского metrics). Как сообщает всезнающая Википедия, метрики — это:
• стандартные единицы измерения (метр, тонна, литр);
• часть системы параметров, система измерения или набор правил для периодического проведения количественных измерений/оценки/контроля.
Система измерений предполагает наличие специальных процедур для интерпретации полученных данных — в соотнесении с предыдущими или сравнимыми результатами измерений/оценок.
Как правило, специфические для определенной предметной области метрики являются достоверными (валидными) только в тех рамках, для которых они разработаны. Это ограничивает возможность применения некоторых показателей: так, некорректно сравнивать данные о производительности труда в кардинально различающихся между собой секторах (например, металлургическом и телекоммуникационном). Важно также «не обмануть себя с помощью цифр»: серьезной ошибкой будет переоценка значимости выводов, основанных на количественных показателях, без учета того, какие параметры были выбраны для измерения и для каких целей.
Читать статью полностью
По материалам портала rabota.ua
Для справки
Портал http://rabota.ua – крупнейший профессиональный портал на рынке интернет-рекрутинга в Украине. Начиная с 2000 года, rabota.ua способствует быстрому закрытию вакансий ведущих компаний и эффективному трудоустройству соискателей. Команда проекта постоянно работает над улучшением продукта и повышением качества оказываемых услуг.