HR-директор Страховой компании «УНИКА» Наталия Бондарь рассказывает о том, как ее департаменту удается поддерживать лояльность, а также способствовать развитию и самореализации персонала в рамках исторически сложившихся внутри UNIQA Group ценностей.
Расскажите, пожалуйста, о компании и о бренде UNIQA как работодателе.
Без сомнения, построение репутации работодателя неотрывно связано с репутацией компании в целом, поэтому невозможно эти понятия разделять. Работая с 1994 года, Страховая компания UNIQA (до 2010 года – Страховая компания «Кредо-Классик») занимает лидерские позиции на рынке Украины и давно зарекомендовала себя в качестве надежного, добропорядочного и ответственного страхового партнера.
UNIQA – инновационная и динамичная компания, которая предлагает уникальные решения не только в страховых услугах, но и создает внутри компании необходимые условия для их реализации.
UNIQA предоставляет возможности для каждого сотрудника, приветствуя его самореализацию и стремление постоянно развиваться. Динамичный рост наших финансовых показателей демонстрирует успешное развитие компании, ее стабильность и платежеспособность. Это, в свою очередь, позволяет заботиться о том, чтобы усилия сотрудников компании достойно вознаграждались, и их компенсационный пакет был всегда конкурентоспособным.
UNIQA – социально ответственная компания. С помощью многочисленных социально направленных программ UNIQA способствует развитию спорта, искусства, принимает активное участие в различных благотворительных мероприятиях. Одним из важнейших социальных направлений Компании является благотворительная деятельность. UNIQA регулярно оказывает посильную помощь детским домам и больницам. В 2010 году в Компании была организована благотворительная корпоративная волонтерская программа «Добро починається з мене!», целью которой является объединить личные инициативы сотрудников Компании в оказании помощи малоимущим слоям населения Украины.
Один из недавних проектов - «Зроби дитині свято!» - в честь праздника Святого Николая охватил все регионы Украины, и сотрудники UNIQA из всех областей имели возможность подарить нуждающимся детям частичку своего тепла и создать предновогоднее настроение.
Каким образом Вы привлекаете и удерживаете персонал?
Прежде всего, благодаря имиджу стабильной компании, которая является одним из лидеров рынка и которая имеет возможность привнести на украинский страховой рынок уникальный европейский опыт. Нам с успехом удается привлекать в компанию сотрудников, нацеленных на развитие и разделяющих ценности UNIQA – уважение, качество, гибкость, порядочность, сплоченность. Благодаря этому, а также благодаря возможности приобретения уникального опыта, благоприятной атмосфере и гибкой системе мотивации, сотрудники компании не стремятся к смене работы. Одним из последних наших нововведений было внедрение гибкого графика работы, при котором сотрудники сами выбирают время прихода и ухода с работы, но в рамках допустимого диапазона. По результатам опроса сотрудников, такой график полностью подошел 87 процентам сотрудников, причем у 69 процентов сотрудников UNIQA такое нововведение положительно повлияло на мотивацию и продуктивность, поскольку максимально позволило соблюсти баланс между работой и личной жизнью. Также нас особо порадовало то, что 90% сотрудников считают, что новый график не помешал эффективному взаимодействию подразделений и работе компании в целом.
Расскажите о внутренней работе с Вашим персоналом: программы мотивации, тренинги и т.д.
Как я уже говорила выше, UNIQA предлагает уникальные решения, в том числе и в области мотивации персонала. Так, с 2011 г. в нашей компании внедрена новая система мотивации, которая позволяет каждому продавцу, помимо фиксированного оклада, ежемесячно зарабатывать дополнительные бонусы. Теперь доход продавца зависит исключительно от суммы собранных им страховых премий и количества заключенных договоров. Желание сотрудника продавать больше прямо влияет на увеличение его дохода, так как у наших продавцов нет предела суммы бонуса – в зависимости от объема продаж они могут зарабатывать столько, насколько хватит их желания и профессионализма.
Для UNIQA важен каждый клиент, поэтому каждый продавец дополнительно премируется за количество договоров страхования, заключенных с каждым клиентом. Мы также понимаем, что сегодня очень востребованным является именно автострахование, и не ограничиваем наших сотрудников в возможности получения бонусов в зависимости от структуры личного продуктового портфеля, так как это было в прошлом году. Каждый клиент, каждый договор ценен как для продавца, так и для компании в целом.
Для каждого из наших продавцов мы также обеспечиваем фиксированный оклад, на который они могут всегда рассчитывать, независимо от конкретного результата продаж, в конце месяца. Однако, мы работаем и будем работать с такими сотрудниками, которые хотят и могут зарабатывать намного больше, чем фиксированный оклад. Мы видим наших сотрудников в качестве самых важных для нас партнеров, с которыми мы хотим построить долгосрочные отношения.
Именно поэтому мы решили отметить наших опытных и сильных продавцов, благодаря которым компания и добивается таких серьезных результатов на рынке Украины, – мы предлагаем ключевым сотрудникам продающих подразделений медицинское страхование, оплату мобильного телефона, транспортных расходов и изучение иностранных языков, тренинги личностного роста. Мы уверены, что каждый сотрудник должен чувствовать, что компания заботится о нем, и мы надеемся, нам удалось это сделать.
Но кроме этого, помимо гарантированного бонуса, в первые три месяца работы новым продавцам оказывается мощная поддержка со стороны Учебного центра UNIQA, а также непосредственных руководителей, которые помогают им и курируют их, пока они не выйдут на высокий уровень продаж.
Чем Ваша компания выделяется среди других работодателей?
Мы с особым вниманием относимся к построению долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества. Поэтому в основе наших отношений с клиентами, партнерами и, в первую очередь, с сотрудниками компании заложены ценности UNIQA Group – уважение, гибкость, порядочность, качество и сплоченность.
Нашей компании всегда нужны профессионалы, разделяющие ценности UNIQA. Если вы хотите проявить себя, достичь высоких результатов, построить отличную карьеру — приходите к нам!
Со списком вакансий UNIQA вы можете ознакомиться здесь.
По материалам портала rabota.ua
Для справки
Портал http://rabota.ua – крупнейший профессиональный портал на рынке интернет-рекрутинга в Украине. Начиная с 2000 года, rabota.ua способствует быстрому закрытию вакансий ведущих компаний и эффективному трудоустройству соискателей. Команда проекта постоянно работает над улучшением продукта и повышением качества оказываемых услуг.